Todos los datos de tu audiencia en un solo lugar

Una plataforma CRM se refiere a un sistema que centraliza los datos de clientes en una única plataforma digital. Esto incluye información de contacto, interacciones, historial de compras, preferencias y cualquier otro dato relevante de un cliente o cliente potencial. El CRM de Nevent funciona exactamente de la misma manera, pero los datos que captura, almacena y procesa son específicos de la industria de eventos. En última instancia, esto ayuda a los organizadores de eventos a comprender a su audiencia a un nivel más profundo, proporcionando una visión sin precedentes de sus fans y perspectivas prácticas sobre cómo pueden vender más entradas a sus eventos. Los datos se consolidan dentro del CRM de Nevent y crean perfiles individuales de fans que detallan información como asistencia a eventos pasados y futuros, historial de compras de entradas, registros de preventa, entradas a concursos, listas de espera de entradas, historial de streaming de música y podcasts, interacciones de marketing y mucho más. Estos datos pueden luego filtrarse para encontrar grupos de fans (o segmentos) que comparten atributos similares o intención de compra de entradas. Estos segmentos pueden luego ser objeto de marketing con mensajes y ofertas dirigidas a través de la gama de herramientas de marketing de Nevent.

Un CRM normalmente extrae datos de una variedad de fuentes diferentes, integraciones y herramientas de captura de datos. Estos incluyen entrada manual de datos, formularios web y páginas de destino, herramientas de marketing, encuestas a clientes, transacciones de compra y más. Con un CRM diseñado para eventos, como Nevent, los datos se recopilan y gestionan de manera similar. En su núcleo, Nevent está diseñado para funcionar bien con una gama de plataformas de terceros, como proveedores de ticketing, para capturar, sincronizar e importar datos. Junto con los proveedores de ticketing, Nevent también puede importar datos de plataformas publicitarias, marketing por correo electrónico anterior y plataformas CRM. En la mayoría de los casos, los usuarios simplemente tienen que activar un botón de sincronización en la plataforma y los datos comenzarán a fluir inmediatamente. Una vez que los datos fluyen, Nevent ayuda a limpiar y organizar sus datos, creando y actualizando perfiles de fans en tiempo real. Nevent también ofrece una gama de herramientas gamificadas de captura de datos, como campañas de preventa, lista de espera, concursos y sorteos. Se sabe que estas herramientas aumentan rápidamente las audiencias y capturan fans con una fuerte intención de compra de entradas. Clientes como Hardware han reportado un crecimiento de audiencia de 0 a 100,000 contactos en solo seis meses de usar una campaña. Una vez que los datos están almacenados dentro del CRM, pueden filtrarse y segmentarse. Desde aquí, Nevent también permite que sus datos fluyan en la otra dirección. Esto significa que cualquier segmento y lista que los usuarios creen puede sincronizarse automáticamente con canales publicitarios como Facebook e Instagram.

Nevent está diseñado para cumplir y superar los estándares modernos de privacidad en todo el mundo. Cualquier dato que importe a Nevent sigue siendo de su propiedad. No se comparte con nadie más ni se utiliza de ninguna otra manera.

Tener un CRM que ha sido creado específicamente para eventos, como Nevent, permite a los organizadores y promotores optimizar sus operaciones de marketing, mejorar la participación de los fans y optimizar las ventas de entradas. Nevent ayuda a los eventos mediante: • Hacer crecer su audiencia • Vender más entradas • Consolidar datos de ticketing de múltiples fuentes • Construir perfiles de fans • Filtrar y segmentar listas de audiencia • Atribuir ventas de entradas a esfuerzos de marketing • Coordinar y automatizar campañas • Marketing por email y SMS

Un CRM para festivales está diseñado específicamente para gestionar datos de eventos masivos y multi-edición. A diferencia de un CRM genérico, Nevent permite centralizar información de público de múltiples ediciones del festival, analizar preferencias de lineup, gestionar pases VIP y camping, y crear segmentos basados en comportamientos específicos de festivales. Los datos de festivales requieren capacidades avanzadas de tracking multi-evento que un CRM tradicional no ofrece, como análisis de retorno de asistentes año tras año y predicción de ventas basada en ediciones anteriores.

El CRM para discotecas de Nevent centraliza información de público recurrente, gestiona listas de reservados, analiza frecuencia de visitas y preferencias musicales. Los datos de discotecas son únicos porque involucran alta frecuencia de eventos y necesitan segmentación por comportamiento nocturno. Nuestra base de datos de asistentes permite crear campañas personalizadas para aumentar retención y gasto promedio, identificar VIPs automáticamente y optimizar estrategias de comunicación según el día de la semana y género musical.

Un CRM para clubs necesita funcionalidades específicas como gestión de socios, programas de fidelización, tracking de consumo y análisis de público premium. Nevent permite almacenar datos de clubs con segmentación por tipo de membresía, preferencias de eventos y análisis de lifetime value. La información de público en clubs requiere un nivel de personalización y exclusividad que CRMs genéricos no ofrecen, incluyendo gestión de eventos privados, comunicaciones VIP y análisis de comportamiento de consumo.

La gestión de datos de eventos en Nevent centraliza información de múltiples fuentes (ticketing, cashless, ecommerce) en una base de datos unificada. Capturamos datos de festivales, discotecas y clubs, creamos perfiles individuales de asistentes con información de público completa (demográficos, comportamiento, preferencias) y permitimos análisis avanzado de audiencia. El sistema procesa automáticamente datos en tiempo real, elimina duplicados, enriquece perfiles y mantiene todo bajo estándares de privacidad GDPR y CCPA.

La base de datos de asistentes de Nevent incluye información de público completa: datos demográficos, historial de compras de entradas, eventos asistidos, preferencias musicales, interacciones de marketing, comportamiento de gasto, intención de compra y más. Para festivales capturamos datos de ediciones múltiples y análisis de lineup. Para discotecas, frecuencia y horarios de visita. Para clubs, información de membresía y consumo premium. Todo se actualiza en tiempo real y es accesible desde un único dashboard con capacidades de segmentación avanzada.